Alla inlägg den 16 december 2008

Av Birger - 16 december 2008 15:09

Nu har jag hållit på i två veckor att försöka få tag i min säljare på Eniro, för att utröna vissa detaljer kring min annonsering on line. Jag har blivit lovad upprepade gånger på kundtjänst att hon skall ringa. Jag har fått hennes direktnummer, där ingen har svarat och jag har mejlat brev och blivit hänvisad tillbaka till kundservice.  Samtidigt har jag ständigt fått olika uppgifter om vad som kan ingå eller inte i det paket jag har beställt. Det är rena röran.

  När jag för andra gången i dag kontaktade kundtjänst fick jag äntligen tag i en ung dam, som tog tag i saken och ringde upp en chef på säljavdelningen. Då visade det sig att personen jag sökte hade slutat för en månad sedan och alltså inte alls var nåbar. Och ändå har  de suttit och skickat ärenden till henne och sett att det låg en del och väntade. Jag har till och med fått beskedet, att hon sagt sig ha varit i kontakt med mig. Man undrar då hur den interna informationen fungerar. Detta har skapat mig en hel del nattvaka, därför att det är en rätt saftig räkning som skall betalas.

  Nu fick jag i alla fall beskedet, att det skulle gå att ta den på månadsbetalning, vilket kändes betydligt lugnare, även om det blir ett litet påslag.

Skapa flashcards